Customer Success Analyst – Pleno
Estamos buscando un Customer Success Analyst – PLENO para un importante cliente del sector. Si te apasiona ayudar, resolver y acompañar a los usuarios a través de canales digitales, esta oportunidad es para ti.
📍 Lugar: Cajicá, Cundinamarca
🏠 Modalidad: Presencial con semanas híbridas
👥 Vacantes: 1
🌟 Funciones Clave
Atender solicitudes por chat, correo y teléfono.
Detectar fricciones en la experiencia digital y darle solución o escalarlas.
Gestionar tickets complejos y dar seguimiento.
Crear reportes de desempeño y proponer mejoras.
Documentar interacciones en sistema de tickets.
🎓 Requisitos
Formación en Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines (en curso o finalizada).
Manejo de CRM y herramientas analíticas.
Conocimiento intermedio de procesos financieros/digitales.
Deseable experiencia Fintech / servicios financieros digitales/ Billeteras digitales
💛 ¿Te interesa saber más?
Si esta oportunidad te llamó la atención o quieres conocer más detalles, escríbeme y con gusto te comparto toda la información.
📩Correo pauladelvasto@positivosmais.com
📲 WhatsApp 318 7518091
¡Un nuevo camino profesional podría comenzar aquí.! 🚀✨
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Requisitos
Estudios
Habilidades
Sobre ALGAR TECH
Somos una multinacional brasileña y formamos parte de Positivo Tecnología. Con más de 15 años de experiencia en el sector de servicios gestionados de TI, proporcionamos eficiencia operativa y seguridad de los datos, ya sea en soluciones basadas en la nube o en infraestructuras locales (on-premise).
Somos referentes en el mercado de tecnología, ofrecemos un enfoque completo e integrado para atender las demandas de nuestros clientes. Como parte de Positivo Tecnología, entregamos soluciones de punta a punta que optimizan la productividad de los equipos e impulsan los resultados de las empresas.
En cada una de nuestras acciones, buscamos valorar y respetar la singularidad y la diversidad de todos.
Nuestro objetivo es garantizar soluciones innovadoras, soportadas por una relación cercana con el cliente.
Proporcionamos eficiencia operativa, máxima seguridad y soporte ininterrumpido, permitiendo que nuestros clientes se concentren en el core business del negocio. Siempre estamos disponibles y comprometidos en entregar resultados con excelencia todos los días.
