Analista Mesa de Servicio TI Bilingüe - Presencial Bogota o Alrededores
Estamos en la búsqueda de profesional en ingeniería de sistemas o carreras a fines Bilingüe con experiencia de dos años en mesa de servicio TI
Funciones:
- 1. Proporcionar servicios de TI y apoyar a alto nivel de complejidad superior a las expectativas de los usuarios y clientes a través de soluciones ágiles y proactivos, anticipar y resolver incidentes antes de que se perciben.
- 2. Proporcionar un servicio de TI y soporte técnico consistente en sistemas operativos, redes, telefonía, bases de datos y diversas aplicaciones en entornos grandes y complejos, reconociendo las necesidades, requisitos y necesidades empresariales de los clientes.
- 3. Proporcionar apoyo técnico en la tecnología de las telecomunicaciones y la información que garantiza una alta disponibilidad y rendimiento de las plataformas de los clientes, y cuando sea necesario, orientar y capacitar a los usuarios.
- 4. Tramitar las solicitudes de servicio con rapidez y eficiencia, garantizando la satisfacción del cliente.
- 5. Entre las actividades desarrolladas en el cargo, el miembro participa o puede participar como investigador en la investigación, desarrollo e innovación en los proyectos e iniciativas de innovación que a la larga puede ser desarrollado por la empresa.
-En turno rotativos de 7:00 am a 4:00 pm y de 2:00 pm a 10:00 pm de lunes a viernes.
-Contrato inicialmente fijo a 3 meses con posibilidad de renovación.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre ALGAR TECH
Somos una multinacional brasileña y formamos parte de Positivo Tecnología. Con más de 15 años de experiencia en el sector de servicios gestionados de TI, proporcionamos eficiencia operativa y seguridad de los datos, ya sea en soluciones basadas en la nube o en infraestructuras locales (on-premise).
Somos referentes en el mercado de tecnología, ofrecemos un enfoque completo e integrado para atender las demandas de nuestros clientes. Como parte de Positivo Tecnología, entregamos soluciones de punta a punta que optimizan la productividad de los equipos e impulsan los resultados de las empresas.
En cada una de nuestras acciones, buscamos valorar y respetar la singularidad y la diversidad de todos.
Nuestro objetivo es garantizar soluciones innovadoras, soportadas por una relación cercana con el cliente.
Proporcionamos eficiencia operativa, máxima seguridad y soporte ininterrumpido, permitiendo que nuestros clientes se concentren en el core business del negocio. Siempre estamos disponibles y comprometidos en entregar resultados con excelencia todos los días.
